Por Irma Carolina Campos
La gobernadora del estado y el director general de la Odeco Zona General, Lorena Cuéllar Cisneros y Miguel Ángel Moreno Muñoz, firmaron un convenio de colaboración para abrir un Módulo de Atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Tlaxcala.
Después de tres años, la entidad vuelve a contar con una oficina de la dependencia federal para la defensa de las y los consumidores, que se ubica en la planta del estadio Tlahuicole pero del lado de la Rivereña.
El director General de la Odeco Zona General Ignacio Zaragoza en Puebla, Miguel Ángel Moreno Muñoz, informó que este módulo tiene como principal misión implementar métodos de atención corta y accesible a las diversas problemáticas de consumidores mediante el uso de tecnologías de la información.
“Es para el beneficio de todos los tlaxcaltecas, el objetivo es empoderar al consumidor mediante la proyección efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable”, destacó.
De igual forma se contará con el apoyo de la Comisión Federal del Consumidor (CFC), a través de su participación de proveedores para coadyuvar y para llegar a conciliaciones inmediatas con los consumidores.
También se puso en marcha la herramienta denominada “Concilianet”, un módulo de solución de controversias en línea para desahogar audiencias de conciliación vía internet, y de esta forma, las personas no tengan que trasladarse hasta las oficinas en Puebla.
Concilianet es una herramienta un módulo de solución de controversias en línea para desahogar audiencias de conciliación vía internet, para que no vayan a las oficinas ubicadas en pUEBLA
De esta forma, el funcionario federal dijo que se busca acelerar y beneficiar a los tlaxcaltecas y puedan resolver sus controversias de manera eficaz y más rápida de manera directa con más de 150 proveedores, que más usan los consumidores.
El Módulo de Atención se ubica en la planta baja del Estadio Tlahuicole, sobre Guillermo Valle número 68 en la ciudad de Tlaxcala, en un horario de 8:30 de la mañana a las 3:30 horas de la tarde.
La gente se puede acercar para recibir orientación sobre cuales son sus derechos y la manera de llevar a cabo una reclamación de proveedores.
