Gerardo Santillán
El Ayuntamiento de Chiautempan cuenta ya con un flujograma formal para conocer y atender quejas y denuncias ciudadanas en contra de servidores públicos locales, a efecto de dar respuesta a la ciudadanía que así lo requiera en ese tema.
El Cabildo sarapero aprobó recientemente el formato oficial para que las personas usuarias de los servicios de la comuna puedan interponer quejas y denuncias contra funcionarios de cualquier nivel y área municipal.
Incluso, el señalamiento puede hacerse de manera anónima, siempre y cuando contenga los datos precisos de la falta y del servidor público de quién se trate.
Las áreas receptoras de las quejas en cualquier dependencia municipal serán remitidas, en primera instancia, a la Oficialía de Partes, a la Dirección de Atención Ciudadana, Unidad de Transparencia y al Órgano de Control Interno.
Los buzones serán revisadas semanalmente y se analizará la procedencia o no procedencia de la queja y, en el caso de la Dirección de Atención Ciudadana, se podrá entrevistar personalmente al ciudadano quejosos.
En caso de proceder las quejas y denuncias, se solicitará por oficio a la dependencia involucrada un informe de las acciones ha realizar para atender la queja o denuncia y, de ser necesario, el Órgano de Control Interno levantará un acta administrativa al funcionario señalado y se iniciará procedimiento de investigación por omisión y deficiencia en el servicio público.
