Para evitar fraudes financieros Lorena Cuéllar presenta iniciativa
La propuesta es reformar y adicionar las fracciones V y VI de los artículos 214 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas
Redacción
Derivado de los diferentes engaños que sufren miles de mexicanos víctimas de empresas que ofrecen productos financieros que inducen a la contratación de nuevos servicios como seguros, tarjetas o donaciones, la senadora Lorena Cuéllar Cisneros presentó una iniciativa en la que se propone ofrecer al usuario el tiempo suficiente para eliminar este tipo de operaciones hasta en 90 días sin ningún tipo de sanción para el contratante.
En su intervención en tribuna, la legisladora señaló que esta iniciativa es en respuesta a las miles de quejas que existen por parte de personas que se han visto engañadas con este tipo de fraudes, ya que desde hace algunos años se han elevado los números de quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Lorena Cuéllar indicó que en los últimos 5 años las reclamaciones presentadas por este tipo de casos ascendieron a 33 mil 623, es decir un promedio de 6 mil 725 inconformidades al año, casi una por hora, ante esta situación la Asociación de Bancos de México y la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, acordaron un protocolo comercial para venta de seguros a través de telemercadeo, donde establecieron el cumplimiento de un protocolo de reglas mínimas.
Aun con esta medida, las denuncias continúan a la alza, situación que calificó como inaceptable pues con una simple llamada telefónica o un error del cajero, los usuarios se ven expuestos a problemas que generan desconfianza y pone en riesgo su patrimonio financiero.
“Debemos generar cambios que favorezcan al usuario llegando de manera efectiva a la protección de sus ingresos bajo resguardo de instituciones bancarias, de esta manera se deberá fortalecer la Ley de Instituciones de Seguros y Finanzas a efecto de que bancos y aseguradoras garanticen un mayor respaldo y certeza a los consumidores cuando lleven a cabo algún contrato de operaciones o servicios por medios electrónicos, además se contempla un periodo de espera de al menos 90 días naturales, para determinar la aceptación del cliente en los términos establecidos”, sostuvo la legisladora.
La iniciativa presentada por Cuéllar Cisneros pretende reformar y adicionar las fracciones V y VI de los artículos 214 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas, acción con la que se tendrán 90 días para que se eliminen las contrataciones hechas por error o por dolo sin que exista sanción alguna para el usuario de los servicios financieros.
